Défi relevé ! Dans le cadre d’une formation sur la e-relation client, les étudiants d’un Master Grandes Ecoles chez Excelia Group, spécialisés en pilotage de la transformation digitale des organisations, ont réalisé un interview sur la thématique des outils aux services de la e-relation client. Pourquoi utiliser un CRM ? CRM est l’acronyme anglais Customer …
Optez pour le marketing de la demande Si vous voulez intéresser un client, il est primordial de répondre à ses besoins, ses attentes, plutôt que de lui imposer vos produits. Il est préférable de passer du marketing de l’offre au marketing de la demande. Une entreprise qui ne comprend pas bien ses clients peut faire …
Comprendre vos clients est essentiel pour votre business ! Lire la suite »
Les chiffres clés En 2021, on estime qu’il y a 60% de la population mondiale connecté à internet, soit 4,72 milliards d’internautes.Il y a notamment 5,72 milliards d’utilisateurs de smartphone, et 4,33 milliards d’utilisateurs actifs des réseaux sociaux.En Europe, le taux de pénétration d’internet est de 93% en 2021.Pour ce qui est de la France, …
Envie de transmettre mon savoir-faire Dans ma démarche de veille sur les sujets marketing, j’ai toujours apprécié de participer à des conférences diverses et variées en présentiel mais aussi à distance. J’ai donc découvert les webinaires, les formations en ligne, et autres conférences en lives ou en rediffusions. J’ai passé des heures en lignes devant …
Pourquoi j’ai décidé de faire des webinaires ? Lire la suite »
