Ateliers LEGO® SERIOUS PLAY®

La méthodologie Lego® Serious Play® est une technique facilitant la réflexion, la communication et la résolution de problèmes. Elle tire ses racines de recherches menées en profondeur dans les domaines de l’entreprise, du développement des organisations, de la psychologie et de l’apprentissage. 
Applications possibles avec la méthode Lego® Serious Play®
Les applications sont nombreuses, elles sont directement en lien avec vos objectifs. Ci-dessous des exemples d’ateliers qui sont naturellement à ajuster à votre entreprise et vos besoins réels à l’instant T : 
Cartographie des profils clients et alignement des équipes
Explorer et renforcer la culture d’entreprise
Optimiser le parcours client du 1er contact à la fidélisation
Concevoir une stratégie de communication interne pour sensibiliser les équipes à l’expérience client
Se différencier : co-créer des nouveaux produits / services
Renforcer la cohésion d’équipe pour une collaboration efficace
Créer un plan d’action pour un nouveau projet ou produit/service
Développer une vision collective des perspectives de l’entreprise à moyen terme
Trouver rapidement une solution à une problématique complexe
Créer un programme de fidélité client innovant et différenciant
Optimiser le parcours de vie professionnelle d’un collaborateur
Votre atelier sur mesure 
Finalité de la méthode Lego® Serious Play®
La méthode Lego® Serious Play® est une technique pour comprendre, communiquer et résoudre des problématiques, appliquées à des vrais groupes et en temps réel.

La méthode Lego® Serious Play® favorise la co-construction de solution à des problématiques complexes. Elle est participative et non descendante. La méthode alterne des phases de construction individuelle et des constructions collectives. La méthode transforme des idées individuelles en une vision partagée, permettant à chaque participant de contribuer activement et de construire ensemble. La méthode Lego® Serious Play® va favoriser les prise de décisions pour savoir quoi et comment mieux déléguer au sein de l’équipe, aider à diriger un projet existant ou trouver des solutions pour rendre l’équipe plus performante dans sa relation client…..
Les bénéfices d’un atelier Lego® Serious Play® en matière de développement de la performance :
Pour l’entreprise :
• Suscite l’engagement de tous les collaborateurs
• Favorise la créativité
• Permet d’expérimenter des solutions
• Développe l’agilité des équipes
Pour le collaborateur :
• Travailler autrement, de manière ludique.
• Découvrir ses collaborateurs sous une autre dimension
• Consolider la confiance en soi
• Développer une vision globale (systémique) et en 3D de l’entreprise
Comment mettre en place un atelier Lego® Serious Play®
1
Un rendez-vous avec le commendataire (dirigeant, responsable marketing, communication, codir…) pour recueillir vos besoins et valider les objectifs. Identifier les personnes clés à réunir. Déterminer le planning et les modalités d’information de la démarche en interne en direction des équipes. 
2
Conception du plan d’animation en fonction des objectifs. Validation par le commanditaire.
3
Réalisation de ou des ateliers avec un plan de mise en œuvre de la ou les solutions adoptées collectivement.
4
Point à +3 mois pour un retour sur l’efficacité de la démarche.
La méthode se base sur le concept de la « construction du savoir par les mains » et repose sur 5 grands principes : 

1

Le Jeu

2

Constructionisme

3

L’état de Flow

4

La Boite Noire

5

Les 3 types d’imagination

Le Jeu

Pour apprendre par l’exploration et le récit (storytelling). Le jeu nous prépare à la nouveauté et nous permet de rester ouvert à la sérendipité (capacité à faire par hasard une découverte inattendue et à en saisir l’utilité), l’inattendu, aux nouvelles opportunités et au hasard. 

Le jeu favorise aussi le lien social, l’expressions des émotions, le développement cognitif et la compétition constructive. Dans le contexte du travail, nous parlons de « jeux sérieux » (serious play) car le jeu sert toujours un objectif.
Ateliers Lego Serious Play

Le Constructionisme

Le constructionisme est un moyen de rendre les idées formelles et abstraites en des relations plus concrètes, plus visuelles, plus tangibles, plus manipulables et donc plus rapidement compréhensibles. 

Lorsque l’on « pense avec nos doigts » nous libérons des énergies créatrices, des modes de pensée et des façons de voir des choses qui, sinon, n’auraient jamais été exploitées.


Appliquée à l’entreprise, la méthode Lego® Serious Play® va permettre de modéliser en 3D un vaste réseau de connections et de relations complexes, avec beaucoup de niveaux différents. De part notre expérience, lorsque des collaborateurs construisent leur service ou leur entreprise (pas en terme de bâtiment mais dans le sens d’organisation, systémique) ils discernent alors des choses qu'ils ne voyaient pas ailleurs. Ils ont un vision plus globale, ils peuvent « jouer » et manipuler les éléments : que se passe t-il si mon principal fournisseur fait faillite ? Si mes concurrents se rapprochent ? Si nous délocalisons le service marketing ? Etc…

L’état de Flow

C’est l’état d’implication d’une personne entièrement plongée dans une activité qui n’est ni trop dure ni trop facile, qui permet à un changement ou un apprentissage d’être réellement durable. Le participant va passer d’un point A à un point B suivant 4 phases (les 4 C) :
 •Contexte : il va s’approprier le contexte du sujet (point A)
 •Construire : le participant va construire un modèle (une métaphore) avec des pièces lego et développer une histoire sur la signification qu’il donne à son modèle.
 •Contempler : il va partager et raconter sa construction. C’est lors de ce processus que se construit de nouvelles connaissance dans le cerveau de chacun.
 •Continuer : pour aller vers le point B via la réflexion collective et l’intériorisation de chacun….

La Boite Noire

Nous connaissons plus de chose que ce que nous croyons savoir. En temps normal nous n’utilisons que 5% de la capacité de notre cerveau. Avec la méthode Lego® Serious Play® nous allons plus loin. Dans un monde qui n’est ni linéaire, ni prévisible, seule la mise en perspective de ce que nous savons et de ce que nous pouvons imaginer nous montre la réalité de l’environnement dans lequel nous sommes. 

Partant de là nous pouvons construire un monde meilleur, plus en adéquation avec nos valeurs. C’est « la puissance du savoir par les mains » : nos mains sont connectés à 70-80% avec nos cellules cérébrales. Notre cerveau est limité dans le nombre d’information qu’il peut traiter en même temps de façon consciente. Quand on utilise ses mains, un processus complexe s’amorce et génère une intense charge émotionnelle : non seulement les idées et les réflexions que nous construisons avec nos mains deviennent plus explicites mais elles deviennent aussi plus faciles à comprendre et à se remémorer.

Les 3 types d’imagination

Qui favorisent l’analyse et la réflexion critique et créative : 

 •L’imagination descriptive : sert à voir le monde « en dehors de lui », comme il est. Elle va permettre par exemple de définir les 5 forces concurrentielles de Porter, la chaine de valeurs de l’entreprise ou le système d’organisation (par projet, par service, matricielle)….
 
 •L’imagination créative : suscite de véritables possibilités nouvelles en combinant ou transformant des choses ou es concepts. Elle favorise l’innovation tout en convergeant vers la création de solution concrètes.

 •L’imagination compétitive : utilise la déconstruction et la provocation pour ensuite remettre les compteurs à zéro. L’idée étant de « casser le problème » pour tout jeter et recommencer.

Échangeons ensemble

Si vous souhaitez échanger autour de vos besoins et challenges, vous pouvez me contacter directement via :
contact@smartketing.fr
06 83 97 11 22
Ou prendre rendez-vous à la date de votre choix ici : 
Prendre RDV

F.A.Q

À quoi sert la méthode Lego® Serious Play® ?

Lego® Serious Play® est une méthode de facilitation qui permet de faire émerger une réflexion collective, structurée et partagée. Elle aide les participants à exprimer des idées complexes et à construire une vision commune.
Contrairement aux idées reçues, il s’agit d’un outil stratégique, pas ludique.

Dans quels cas utiliser la méthode Lego® Serious Play® ?

Il est particulièrement pertinent pour travailler la vision, la stratégie, la cohésion d’équipe ou accompagner une transformation.
La méthode permet d’impliquer activement les participants et de dépasser les discours convenus.

Lego® Serious Play® est un outil ludique ou sérieux ?

Le jeu est un moyen, pas une finalité.
L’approche repose sur une méthode structurée, avec des règles précises, des étapes clairement définies et des objectifs explicitement posés en amont. Chaque séquence est conçue pour faire émerger une réflexion, favoriser l’alignement et produire des enseignements exploitables.
Le caractère ludique facilite l’expression, en contournant les mécanismes de censure, de hiérarchie ou d’autocontrôle que l’on retrouve souvent dans les échanges classiques. La manipulation des briques Lego permet de mobiliser d’autres formes de réflexion, plus intuitives et systémiques.
Le jeu crée un cadre sécurisant, mais le fond reste stratégique.

Quels bénéfices concrets attendre d’un atelier Lego® Serious Play®?

Un atelier Lego® Serious Play® permet avant tout de créer une prise de recul collective sur des sujets complexes, souvent abordés au quotidien sous un angle trop opérationnel ou émotionnel.
En matérialisant les idées et les représentations, les participants prennent de la hauteur, sortent des schémas habituels et portent un regard différent sur les enjeux.
Cette mise à distance favorise la clarification des problématiques, l’alignement des équipes et une compréhension partagée des priorités. Elle facilite également l’engagement, car chacun contribue de manière équitable à la réflexion.
Les décisions qui émergent sont mieux comprises, mieux partagées et plus facilement assumées, car elles reposent sur une vision collective construite pas à pas.

Quelles sont les limites de Lego Serious Play ?

La méthode Lego® Serious Play® montre ses limites lorsqu’elle est utilisée sans objectif clair ou sans lien explicite avec une problématique stratégique. Sans cadrage précis, l’atelier peut générer des échanges intéressants, mais difficiles à traduire en décisions concrètes.
La méthode exige également une facilitation experte : sans animation rigoureuse, la dynamique peut devenir déséquilibrée, superficielle ou trop éloignée des enjeux réels.
Par ailleurs, le recours à la méthode Lego® Serious Play® n’est pas une solution autonome. Pour produire un impact durable, l’atelier doit s’inscrire dans une démarche plus globale, avec des suites clairement définies.

Combien de temps dure un atelier Lego Serious Play ?

La durée dépend de l’objectif : de quelques heures à plusieurs jours ou plusieurs demi-journées.
Le temps doit être suffisant pour permettre la réflexion et la consolidation collective.

Qui doit participer à un atelier Lego® Serious Play® ?

Le choix des participants dépend avant tout des objectifs de l’atelier. Selon les enjeux, il peut réunir des acteurs clés de la décision, des managers, des équipes opérationnelles ou des profils très variés issus de l’ensemble de l’entreprise. Lego® Serious Play® s’adapte aussi bien à des groupes homogènes qu’à des collectifs transverses, lorsque l’objectif est de croiser les regards et de construire une vision partagée.
La participation des décideurs joue toutefois un rôle important. Lorsqu’ils expérimentent eux-mêmes la méthode, ils comprennent mieux les enseignements produits, en mesurent la valeur et facilitent ensuite la mise en œuvre des décisions. Leur implication renforce la légitimité des conclusions et accélère les impacts concrets dans l’organisation.

Faut-il une suite après un atelier Lego® Serious Play®?

Oui ! Sans traduction concrète, un atelier Lego® Serious Play® reste un temps fort isolé, apprécié sur le moment mais sans impact durable. La valeur de la méthode se crée dans l’exploitation des enseignements, leur transformation en décisions claires et leur mise en œuvre effective dans l’organisation.
Il est donc essentiel de prévoir, dès la conception de l’atelier, les modalités de suivi : formalisation des décisions prises, priorisation des actions, clarification des responsabilités et vérification de leur avancement dans le temps. Cette continuité permet de s’assurer que les idées construites collectivement ne restent pas au stade de l’intention, mais se traduisent en changements concrets.

Quel est le nombre idéal de participants pour un atelier Lego® Serious Play® ?

Il n’existe pas de nombre unique idéal : le nombre de participants dépend des objectifs de l’atelier, du niveau de profondeur attendu et du type de dynamique recherchée.
Chez Smartketing, un facilitateur peut animer efficacement un atelier Lego® Serious Play® jusqu’à 12 participants, tout en garantissant la qualité des échanges et le respect de la méthode.
Au-delà de ce seuil, le dispositif est adapté avec la mise en place de plusieurs facilitateurs, afin de préserver l’équilibre des prises de parole, la qualité de l’accompagnement et la richesse des enseignements.
À l’inverse, il est tout à fait possible de démarrer la démarche en one-to-one, notamment avec un dirigeant ou un manager, lorsque l’objectif est de travailler en profondeur sur une vision, une problématique stratégique ou une prise de recul personnelle.
L’approche reste volontairement ouverte et modulable, au service des enjeux traités.

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