Le fichier client doit contenir un minimum d'informations qui permettent d'identifier des profils. A titre d’exemple :
 
• Le type d'entreprise : taille, nombre de salariés, CA, secteur d'activité, secteur géographique, code APE.... 
• La typologie et la quantité des produits souscrits par le client, 
• L'ancienneté de la relation client, 
• Des éléments sur les relations commerciales existantes, 
• Et toutes autres informations associées à chaque client…